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宴会部門(8)

クローク係



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お客様の手荷物やコートを、一時的に預かるのがクロークです。

結婚式に出席する時やレストランで食事をする際に、
かさばる荷物やコートを持っていては、ゆっくりと落ち着いて楽しめませんよね。

ホテルでの滞在をより快適に過ごして頂くための重要なサービスです。
クローク係りは、1日のはじまりにその日の宴会時間をチェックします。

特に始まりと終わりの時間は集中的にお客様が来られる時間なので、
事前に混乱がないように準備をします。

通常、番号札を2枚用意しておき、1枚は預かった荷物に、
そしてもう1枚はお客様にお渡しします。

「ようは、荷物の管理でしょ!」と軽く見てはいけません。
荷物はお客様の大切なものです。

その管理や受け渡しの間違いはホテルの威信に関わる重要なものです。
どんなに忙しくても、慌てず、それでいてテキパキと動く機転が求められる仕事です。