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ホテル業界の求人就職採用【内定の法則】 > 宿泊部門(8)

宿泊部門(8)



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宿泊部門概要

「ホテルの顔」という表現がぴったりの部門。ロビーやフロント周辺で働くスタッフです。

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ホテルフロント(フロントクラーク・レセプション)

フロントで、チェックイン&アウトの手続きを担当。
フロントオフィスには4つの大きな仕事がります。

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宿泊予約係

お客様からの宿泊予約の受付を担当するセクション。最近では単なる
予約受付業務以外にも、客室販売効率を高めるための仕事も含まれています。

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ベルボーイ・ベルガール

ホテルの中でも、人の行き来が1番激しいのがフロントやロビー。
その真っ只中でのベル業務はホテルマン修業の第一ステップでもあります。

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ドアマン

ホテルの正面玄関で立派な制服に身を包み、背筋をピンッと伸ばして出迎えてくれる。
ホテルの最前線に立っているため、お客様がホテルに訪れて最初に出会うホテルマン。
それが、ドアマンです。

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コンシェルジュ

ゲスト・リレーションとも呼ばれている。お客様がホテルの滞在を快適に過ごしていただく
ため、館内の案内はもちろん、近隣のレストランや観光場所など細かい部分まで相談に
のります。ホテルで1番の情報通。

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ホテルオペレーター

ホテルと初めてコンタクトを取るときの窓口になる、電話交換のオペレーター。
外部からの予約電話などはオペレーターが受けます。
外部からの電話以外にも、宿泊客の内線電話も受けます。

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ハウスキーピング

ハウスキーピング部門は、快適で清潔なホテルでの滞在を演出する“影の実力者”。
客室の清掃、家具・備品などの維持管理の点検などが主な仕事です。

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