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管理部門(9)

総支配人



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ホテル運営のトップであり、すべての部門がこの人の支配下に置かれる。ホテルはさまざまな「組織」で成り立っているが、その頂点から舵取りをするのがこの総支配人という仕事。

組織上、総支配人の上に社長や会長を置く場合もありますが、
実質的な統括権はたいてい総支配人が握っている。

誰よりも大きな視点でホテル全体を把握し、
さまざまな問題に対して適切な判断を下していかなければならない。

企業理念や営業戦略を社会状況などを把握しつつ、
中・長期的な事業計画として策定する。

もちろんこれだけ権限が大きいということは、
そのまま裏返しで責任の重さにつながる。