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宿泊部門 業界用語

オーバーブッキング

Overbooking

客室数以上の予約を受けてしまうこと。



宿泊日当日がオーバーブッキングの状態であれば、

予約を受けたにもかかわらず宿泊を受け入れることができないゲストに対し、

ホテルは責任を持って代替ホテルを斡旋する必要がある。



この時、自ホテルより上位のホテルを斡旋することが慣例であり、

宿泊料金の差額はホテル側の負担となる。



また移動に際してのタクシー代など、その他の費用も負担することがある。